• 西安高科工程技术学校——陕西省政府直属中等职业院校西安高科工程技术学校2018招生简章-陕西教育新闻 2019-07-17
  • 韩国釜山海滩变“垃圾场” 清洁工叫苦不堪 2019-07-17
  • 中国军队:核常兼备导弹部队——全域慑战  其锋必利 2019-07-17
  • 世卫将“游戏障碍”列为新疾病 哪些症状可被确诊? 2019-07-14
  • 杜克当选新一任哥伦比亚总统 2019-07-14
  • 端午佳节 听习近平谈弘扬中国优秀传统文化 2019-07-11
  • 云南佛协秘书长康南山:对南传佛教工作的几点思考 2019-07-09
  • 习近平主持上海合作组织青岛峰会小范围会谈 2019-07-08
  • 传统端午民俗显魅力 1558.8万人次游湖北 2019-07-08
  • “中国红枣之乡·临县特色旅游”产品推介会将于6月23日开幕 2019-07-06
  • 2017年度湖北新闻奖新闻摄影复评结果公示 2019-07-04
  • 2016中国国际大学生时装周 2019-07-04
  • 即有分期副总裁刘铮解读《中国新时代蓝领消费与成长白皮书》 2019-07-03
  • 定陶战役:示弱于敌重点围歼的范例 2019-07-03
  • 当前金融市场流动性合理稳定 2019-06-30
  • 论坛广播台
    广播台右侧结束

    11选5吉林:主题: [金融视界]施秉农信社开展群体性金融消费者投诉应急演练

    • ㄜ~{离隹}、
    楼主回复
    • 阅读:884
    • 回复:0
    • 发表于:2018/11/10 11:17:26
    1. 楼主
    2. 倒序看帖
    3. 只看该作者
    马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转禹城社区。

    吉林十一选五 www.mbqm.net 立即注册。已有帐号? 登录或使用QQ登录微信登录新浪微博登录

    多彩贵州网讯 10月31日,施秉农信社精心策划,组织开展了“群体性金融消费者投诉”应急演练,柜面窗口服务员工共20余人参加。

    客户邢某向信贷员要说法

    农信社客户服务部与客户协商处理

    演练背景:以客户邢某到A银行申办信用卡,因信用记录存在问题而遭到柜绝。经征信报告反馈,系有人冒其名到该社贷款x万元,且已形成不良贷款??突夏骋源宋?,带领亲朋好友多人到该社讨要说法,因对该社解释处理不满意,继向农信社客户部投诉。在演练过程中,参加人员相互协作将场景逼真地呈现出来。演练事项:当遭遇客户强势逼问如何应对?遭遇多人围攻如何化解?遭遇突发事件该社主任、信贷员、大堂经理、保安如何处理?部门如何现场处理?按照《施秉县农村信用合作农信社群体性金融消费者投诉应急演练方案》要求,都一一作了情景步骤演练与讲解,取得了良好效果。

    客户邢某满意处理,当场双方握手不投诉

    参加演练员工李豪闵感触地说:随着客户思想意识,维权意识的提高,此类投诉的处理越来越多,促使农信人要更加注意自己的言行举止,对农信社柜面服务的理念也提出了更高的要求。此次演练提高了网点及部门处理消费者投诉的能力,为处置应急事件提供了经验与可复制的模式。

      
    二维码

    下载APP 随时随地回帖

    你需要登录后才可以回帖 登录 | 注册 QQ登陆 微信登陆 新浪微博登陆
    加入签名
    Ctrl + Enter 快速发布
  • 西安高科工程技术学校——陕西省政府直属中等职业院校西安高科工程技术学校2018招生简章-陕西教育新闻 2019-07-17
  • 韩国釜山海滩变“垃圾场” 清洁工叫苦不堪 2019-07-17
  • 中国军队:核常兼备导弹部队——全域慑战  其锋必利 2019-07-17
  • 世卫将“游戏障碍”列为新疾病 哪些症状可被确诊? 2019-07-14
  • 杜克当选新一任哥伦比亚总统 2019-07-14
  • 端午佳节 听习近平谈弘扬中国优秀传统文化 2019-07-11
  • 云南佛协秘书长康南山:对南传佛教工作的几点思考 2019-07-09
  • 习近平主持上海合作组织青岛峰会小范围会谈 2019-07-08
  • 传统端午民俗显魅力 1558.8万人次游湖北 2019-07-08
  • “中国红枣之乡·临县特色旅游”产品推介会将于6月23日开幕 2019-07-06
  • 2017年度湖北新闻奖新闻摄影复评结果公示 2019-07-04
  • 2016中国国际大学生时装周 2019-07-04
  • 即有分期副总裁刘铮解读《中国新时代蓝领消费与成长白皮书》 2019-07-03
  • 定陶战役:示弱于敌重点围歼的范例 2019-07-03
  • 当前金融市场流动性合理稳定 2019-06-30
  • 149期一码中特 中国福利彩票双色球开奖公告 搜索河南11选5 2019040双色球直播现场 狮威亚洲娱乐城真人游戏 快乐10分助手怎么没有辽宁 福彩3d和尾走势图300 天津十一选五开奖结果 彩票中奖后直接去省会领么 排列三走势图1000期 香港两肖两码中特网 足球赔率 中国竞彩网首页计算器 双色球随机模拟选号 诈金花游戏58wcn